2023年在亞馬遜銷售,賣家需要知道的七個大趨勢
作為全球最大的電商平臺之一,亞馬遜每年都會推出一些新的趨勢和政策來適應(yīng)市場的需求。對于平臺賣家來說,了解這些趨勢是至關(guān)重要的。ICONICSALES分析顯示,進(jìn)入2023年,以下七個趨勢將成為賣家們需要關(guān)注的主要方向。
亞馬遜廣告投放組合的擴(kuò)大
由于站內(nèi)外廣告成本不斷增加,并且競爭越來越激烈,擴(kuò)大亞馬遜廣告投放組合,可以幫助賣家獲得更多的廣告曝光,同時降低成本。越來越多的人放棄線性有線電視,轉(zhuǎn)而使用流媒體電視,OTT視頻廣告逐漸成為一種強(qiáng)大的品牌推廣工具。
OTT視頻廣告可以通過亞馬遜的流媒體視頻服務(wù)在各種設(shè)備上觀看,包括智能電視、平板電腦和智能手機(jī),因此通過OTT廣告可以觸達(dá)大量潛在客戶。
OTT視頻廣告是全屏、不可跳過的廣告,因此有更高的可能性觀看完整廣告內(nèi)容,提高品牌傳播效果。通過高質(zhì)量的視頻內(nèi)容和視覺效果,品牌可以在觀眾中建立積極的形象和認(rèn)知,增加品牌知名度和認(rèn)可度。
總之,亞馬遜超級視頻(OTT)廣告能夠提供廣告覆蓋面廣、高曝光度、定位和個性化投放、增加品牌知名度以及擴(kuò)大受眾群體等多個好處,在廣告競爭越來越激烈的背景下,是賣家優(yōu)質(zhì)廣告渠道之一。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)購物功能的拓展
AR功能正在應(yīng)用到越來越多的場景,電商領(lǐng)域也不例外,亞馬遜也在加大AR購物功能的投入。
亞馬遜提供了一種名為“ARView”的功能,消費(fèi)者能夠使用亞馬遜移動應(yīng)用程序在他們的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中查看虛擬商品,更直觀地感受商品的外觀和尺寸,該功能主要適用于家具和家居產(chǎn)品。
亞馬遜還推出了虛擬試穿功能,允許消費(fèi)者在購物前通過亞馬遜應(yīng)用程序嘗試衣物和鞋子的虛擬試穿,幫助消費(fèi)者更好地了解商品的合身度和款式,從而增加購買信心減少退貨。
盡管目前亞馬遜在AR購物功能方面仍處于初級階段,并且在特定商品和功能的可用性上可能有限。然而,隨著AR技術(shù)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的增加,可以預(yù)期亞馬遜在AR購物功能方面會進(jìn)一步提升和擴(kuò)展。
對客戶體驗(yàn)的關(guān)注不斷增加
無論是便捷的購物流程、快速的交付速度,還是產(chǎn)品評論的透明度,提升客戶滿意度一直是亞馬遜的首要任務(wù)。今年以來,亞馬遜先后推出了上個月銷量可見、高退貨率標(biāo)簽等措施,都是旨在提升客戶滿意度。
盡管賣家在亞馬遜更多是作為背后的供應(yīng)商,但產(chǎn)品銷量和評價是賣家在客戶滿意度上的直接證明,因此賣家也需要繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)上的工作。
可持續(xù)性
2021年,亞馬遜推出“氣候承諾友好”計劃,表明他們的產(chǎn)品采用更環(huán)保的生產(chǎn)方式。此后,亞馬遜還引入電動車貨運(yùn)車隊(duì),鼓勵第三方賣家使用100%可回收的包裝材料。
因此,未來使用環(huán)保材料生產(chǎn)的產(chǎn)品、包裝,以及宣傳環(huán)保價值理念的品牌將更受青睞。
AmazonFreshGroceries的影響力不斷增長
疫情以來,美國食品配送服務(wù)經(jīng)歷了真正的繁榮,越來越多的人選擇送餐到家,AmazonFreshGroceries的用戶也越來越多。通過AmazonFreshGroceries不僅限于銷售食品,客戶還可以選擇各種日常所需產(chǎn)品,例如電子設(shè)備、文具、美容產(chǎn)品等,這為亞馬遜賣家提供了額外的銷售渠道。
第三方賣家競爭加劇
隨著亞馬遜第三方賣家數(shù)量的不斷增加,賣家之間的競爭也日益激烈。為了在這種競爭環(huán)境中脫穎而出,第三方賣家需要采取一系列措施來提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,以獲得競爭優(yōu)勢。例如,他們可以加強(qiáng)客戶服務(wù),提供更多的售后服務(wù)和優(yōu)惠活動,以吸引更多的顧客。此外,他們還可以通過改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程來提高產(chǎn)品質(zhì)量,以滿足客戶的需求和期望。
亞馬遜也加強(qiáng)了管理措施,以防范不良賣家和侵權(quán)行為。這些措施包括加強(qiáng)對賣家的審核和監(jiān)管,加強(qiáng)對侵權(quán)行為的打擊力度等。因此,第三方賣家需要遵守亞馬遜的規(guī)定,保持合法合規(guī)經(jīng)營,才能長期發(fā)展。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,以及遵守規(guī)定和法律法規(guī),才能贏得顧客的信任和支持,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
語音助手和基于語音的購物
Alexa、谷歌助手或蘋果的Siri,語音助手正在徹底改變顧客在線購物和搜索信息的方式。這項(xiàng)技術(shù)也為零售商提供了一些優(yōu)勢,因?yàn)楹喕馁徫锪鞒烫岣吡丝蛻舻臐M意度,使沖動購買的可能性更大。
語音購物助手可以提供多種功能,包括產(chǎn)品搜索和推薦、下訂單和購買、購物指南和建議、訂單跟蹤和售后服務(wù)、個性化服務(wù)。
賣家應(yīng)確保使產(chǎn)品信息適應(yīng)基于語音的搜索查詢,以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)受眾。例如,對于有視覺或運(yùn)動障礙的人來說,語音助手是購物的一個重要輔助工具。對于復(fù)雜或技術(shù)性產(chǎn)品,賣家和供應(yīng)商必須提供清晰易懂的產(chǎn)品信息。
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