亞馬遜舉報(bào)跟賣總是不成功？用對(duì)舉報(bào)工具，牢記10條“黃金法則”

時(shí)間：2023-07-18 00:00:00 本文標(biāo)簽：亞馬遜跨境物流螞蟻雄兵瀏覽次數(shù)：702

fba頭程海運(yùn)-東莞fba頭程-fba跨境物流

　　在跨境電商品牌出海的過程中，越來越多的賣家意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性。作為一名亞馬遜品牌賣家，在自身規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也需要拿起“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”這一武器，杜絕“他人搭便車”行為。但總有人找到“逃票”的方法，強(qiáng)行“搭上便車”，讓品牌賣家們?cè)诰S權(quán)的過程中頻頻受阻。

　　我被跟賣了，但卻舉報(bào)不成功，為啥啊？

　　讓我提交的“證據(jù)”都按要求提交了，為什么還是不通過？

　　我有品牌，舉報(bào)跟賣的賣假貨沒通過，該怎么提交資料？

　　導(dǎo)致以上問題的原因可能不僅僅是賣家提交的舉報(bào)材料不充分，還有可能是一開始就用錯(cuò)了舉報(bào)工具。

　　下面小G就來說說亞馬遜品牌賣家該用什么工具來進(jìn)行舉報(bào)投訴？如果更早的發(fā)現(xiàn)自己被跟賣了？幫助賣家快速高效的解決跟賣，保障自己的品牌利益。

　　報(bào)違規(guī)行為工具，舉報(bào)成功率upupup

　　“舉報(bào)違規(guī)行為工具(ReportaViolation)”是亞馬遜為品牌賣家開放的品牌保護(hù)工具，在進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè)后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者、或經(jīng)其許可的代理人，可使用該工具將涉嫌侵犯商標(biāo)、版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，向亞馬遜舉報(bào)并尋求處理。

　　下面針對(duì)“舉報(bào)跟賣不成功”的難題，通過4個(gè)案例，給出具體的“解題”思路，讓賣家1次搞懂如何正確舉報(bào)，幫助賣家們更好地解決違規(guī)行為。

　　Q1：為什么舉報(bào)失?。?br/>
　　因?yàn)椤案u”不一定“侵權(quán)”，而不侵權(quán)，則無法通過舉報(bào)違規(guī)行為工具(ReportaViolation)成功舉報(bào)。

　　跟賣是亞馬遜賣家上架商品的方式之一，賣家只要確保銷售的產(chǎn)品是正品，而且與已在售商品一模一樣，確實(shí)不需要再創(chuàng)建一個(gè)新的商品詳情頁，只需提供商品狀況、價(jià)格、數(shù)量和配送選項(xiàng)等，便可以開始銷售。

　　所以這里的關(guān)鍵是，只要跟賣的商品是你品牌的正品，不管該商品來自哪個(gè)渠道，都不屬于侵犯你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也就不能使用舉報(bào)違規(guī)行為工具(ReportaViolation)進(jìn)行舉報(bào)。只有在證明該跟賣產(chǎn)品為假貨的時(shí)候，才可以進(jìn)行舉報(bào)。

　　Q2：確定跟賣的是假貨，舉報(bào)前需要準(zhǔn)備什么資料？

　　為了提前確認(rèn)該跟賣產(chǎn)品為假貨，在舉報(bào)前，你需要：

　　進(jìn)行測試購買(TestBuy)，即購買該跟賣產(chǎn)品

　　收到貨后，檢查確定商品為假貨

　　記錄該次TestBuy的訂單編號(hào)，在舉報(bào)過程中需使用

　　Q3：跟賣的商品不是假貨，我就完全不能舉報(bào)了？

　　由于不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)，確實(shí)不可以使用舉報(bào)違規(guī)行為工具(ReportaViolation)。

　　不過，如果你認(rèn)為跟賣的產(chǎn)品“商品與描述不符”，則應(yīng)前往亞馬遜賣家平臺(tái)->績效->賬戶狀況，在該頁面點(diǎn)擊“舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為”進(jìn)行舉報(bào)。

　　舉個(gè)例子：

　　2021年，賣家James在亞馬遜美國站開啟銷售，為自己的品牌申請(qǐng)了美國商標(biāo)（已過公示期，為R標(biāo)），并完成了品牌注冊(cè)。2022年，James拓展到亞馬遜德國站、英國站，雖然暫未拿到歐洲、英國的商標(biāo)，他也第一時(shí)間把這兩個(gè)賬戶都添加到品牌注冊(cè)后臺(tái)。他認(rèn)為：有了這雙重保險(xiǎn)，一旦新站點(diǎn)遇到侵權(quán)行為，就可以使用舉報(bào)違規(guī)行為工具(ReportaViolation)舉報(bào)。

　　NoNoNo，即使有雙重保險(xiǎn)，James也無法成功舉報(bào)侵權(quán)！

　　Q1：James的做法為什么不行？

　　因?yàn)樯虡?biāo)保護(hù)具有地域性，一個(gè)國家或地區(qū)依照其本國的商標(biāo)法或本地區(qū)的商標(biāo)條約所授予的商標(biāo)權(quán)，僅在該國或該地區(qū)有效，對(duì)他國或該地區(qū)以外的國家沒有約束力。James想要舉報(bào)在德國站發(fā)生的侵權(quán)行為，則需要有德國或歐盟的有效商標(biāo)；想要舉報(bào)在英國站發(fā)生的侵權(quán)行為，也需要英國的有效商標(biāo)。

　　Q2：James應(yīng)該怎么做？

　　盡快進(jìn)行當(dāng)?shù)氐纳虡?biāo)申請(qǐng)，補(bǔ)上商標(biāo)漏洞，才能減少被侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自身權(quán)益。

　　舉個(gè)例子：

　　賣家David發(fā)現(xiàn)自己的商品A的詳情頁中有一張他們自己拍攝的原創(chuàng)圖片，被挪用到了商品B的詳情頁。便立馬通過舉報(bào)違規(guī)行為工具(ReportaViolation)進(jìn)行舉報(bào)。舉報(bào)過程中，David將自己的原創(chuàng)照片上傳到了網(wǎng)盤，提供了該鏈接，以及自己的商標(biāo)號(hào)，并描述道“商品B的詳情頁，盜用了我商品A的用圖?！?br/>
　　舉報(bào)是對(duì)的，但David的舉報(bào)還是有可能失敗！

　　Q1：為什么David無法舉報(bào)成功？

　　解題思路：

　　查看圖片鏈接是否存在有效期？是否需要登陸密碼？確保亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)在審核時(shí)能訪問到證據(jù)。

　　確保舉證的鏈接是在被舉報(bào)侵權(quán)行為發(fā)生之前就已創(chuàng)建。

　　對(duì)舉報(bào)鏈接進(jìn)行論證，詳細(xì)描述商品B頁面中的哪個(gè)位置的哪張圖，涉嫌侵權(quán)了自己的版權(quán)。

　　商標(biāo)號(hào)不能代替版權(quán)注冊(cè)編號(hào)。由于版權(quán)的自然獲得屬性，David其實(shí)不一定需要注冊(cè)版權(quán)，也沒有必要多此一舉，把商標(biāo)號(hào)作為版權(quán)注冊(cè)編號(hào)提交。

　　Q2：提高版權(quán)侵權(quán)舉報(bào)成功率，有哪些可以提前準(zhǔn)備的工具？

　　保存版權(quán)作品的原始文檔，并可保留其創(chuàng)建時(shí)間。

　　重要的原創(chuàng)素材，建議可以進(jìn)行版權(quán)注冊(cè)，減少舉證和論證難度。

　　同步將版權(quán)作品上傳至權(quán)威平臺(tái)，例如品牌官網(wǎng)等。

　　舉個(gè)例子：

　　賣家Hayden在剛出海時(shí)就注冊(cè)了商標(biāo)“AAA”，海外經(jīng)營三年多后，Hayden發(fā)現(xiàn)有一個(gè)同品類商品的Listing標(biāo)題為“USBchargingcable,compatiblewithAAAspeaker”。Hayden判斷該產(chǎn)品在標(biāo)題中提及了自己的商標(biāo)，便舉報(bào)該產(chǎn)品的賣家商標(biāo)侵權(quán)，卻沒有舉報(bào)成功，為什么呢？

　　兼容描述、商標(biāo)侵權(quán)傻傻分不清，舉報(bào)成功率自然上不去！

　　Q：Hayden的問題出在哪兒？

　　“compatiblewith“，描述的是該產(chǎn)品與AAA品牌的產(chǎn)品兼容，并非表達(dá)該產(chǎn)品是AAA品牌的產(chǎn)品。以不會(huì)造成混淆且真實(shí)的方式使用品牌名稱或商標(biāo)來描述兼容性，通常是被允許的，所以無法舉報(bào)成功。值得注意的是，如果帶有“與AAA類似”“優(yōu)于AAA”等字眼的描述，則違反亞馬遜商品發(fā)布政策。

　　02.舉報(bào)違規(guī)行為工具(ReportaViolation)流程

　　注意！注意！不要持續(xù)或重復(fù)提交不準(zhǔn)確、虛假的舉報(bào)，否則很有可能被取消RaV的使用資格！

　　03.跟賣監(jiān)控工具，讓跟賣無處可藏！

　　在說舉報(bào)工具之前，我們先來說說怎么及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己被跟賣了，避免利潤長時(shí)間受損。這里大家可以用ERP的【跟賣監(jiān)控】功能，來對(duì)所有的Listing進(jìn)行監(jiān)控，讓跟賣無處可藏。積加ERP跟賣監(jiān)控功能可以實(shí)時(shí)跟蹤美國、加拿大、墨西哥、英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、日本、新加坡、澳大利亞等站點(diǎn)的listing頁面。每10分鐘監(jiān)控一次，并將數(shù)據(jù)更新到系統(tǒng)。若發(fā)現(xiàn)有跟賣，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間發(fā)送系統(tǒng)通知和郵件通知消息，賣家就能及時(shí)的利用下面說的舉報(bào)工具或其他有效的方式處理跟賣，減少店鋪利潤損失。

　　04.牢記10條“黃金法則”，幫你舉報(bào)成功率upupup

　　1.舉報(bào)前需要辨別跟賣是否涉及假貨售賣。

　　2.舉報(bào)以下幾類侵權(quán)行為，需提供有效的Testbuy信息：

　　Trademarkproductpackaging-offerlevel(商品或其包裝上有我的商標(biāo))

　　Copyrightproductpackaging-offerlevel(商品實(shí)物或其包裝屬于或包含版權(quán)內(nèi)容)

　　Designright/patent-offerlevel(設(shè)計(jì)專利潛在違規(guī))

　　3.不可使用其他地區(qū)/國家的商標(biāo)、待處理商標(biāo)等無效商標(biāo)舉報(bào)商標(biāo)侵權(quán)。

　　4.舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)，要提供真實(shí)、有效、可訪問的舉證鏈接。

　　5.舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)時(shí)需給出具體的描述信息，如侵權(quán)內(nèi)容所在的具體位置、判斷侵權(quán)的依據(jù)。

　　6.不要持續(xù)提交或重復(fù)提交不準(zhǔn)確或虛假的舉報(bào)。

　　7.非知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)的行為，請(qǐng)勿通過舉報(bào)違規(guī)行為工具舉報(bào)，而應(yīng)通過賣家平臺(tái)舉報(bào)。

　　8.不要使用本身就有嚴(yán)重賬號(hào)健康問題的賬號(hào)發(fā)起舉報(bào)，如賬戶狀況評(píng)級(jí)未達(dá)到“健康”狀態(tài)，或涉及多項(xiàng)未解決的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。

　　9.如果舉報(bào)者自身也有offer在被舉報(bào)的ASIN下，則屬于不合理舉報(bào)范疇。

　　10.不要舉報(bào)包含兼容性描述的非侵權(quán)行為。

　　不管是出?！懊刃隆边€是成熟賣家，希望本文可以幫助大家牢牢掌握舉報(bào)違規(guī)行為的使用點(diǎn)和流程，提高舉報(bào)成功率，減少對(duì)銷量的影響。