亞馬遜官方確認(rèn)上線“高退貨率”標(biāo)簽

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　　近期，有亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情頁出現(xiàn)了“高退貨率”標(biāo)簽，平臺會自動(dòng)標(biāo)記一些退貨過高的產(chǎn)品。該消息已被亞馬遜官方證實(shí)。

　　國外網(wǎng)站也有相關(guān)的信息，具體主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　1、亞馬遜會計(jì)算出產(chǎn)品類目的平均退貨率，如果賣家產(chǎn)品的退貨率高于平均退貨率就會被亞馬遜監(jiān)控；

　　2、如果屬于高于類目平均退貨率的產(chǎn)品末位25%，產(chǎn)品詳情頁就會出現(xiàn)“高退貨率”的標(biāo)簽；

　　3、過去12個(gè)月內(nèi)完成配送的產(chǎn)品數(shù)超過250個(gè)的產(chǎn)品會受到影響，達(dá)不到則不會。
 

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　　很多賣家表示這個(gè)標(biāo)簽的影響是很大的，擔(dān)心如果詳情頁出現(xiàn)該標(biāo)簽，將拉低產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和訂單。產(chǎn)品被貼上“高退貨率”的標(biāo)簽勢必會影響買家的購買行為，銷售可能會大幅度下降，甚至可能會存在鏈接廢掉的情況。

　　據(jù)藍(lán)瑪特了解，亞馬遜平臺確實(shí)是有這樣的一個(gè)創(chuàng)新動(dòng)作，并且也不是只針對中國賣家，全球所有賣家的無差別。從亞馬遜的角度而言，做這樣一個(gè)創(chuàng)新舉措，既能幫助消費(fèi)者，也能幫助賣家更好地提升銷售體驗(yàn)。背后的原因主要有兩點(diǎn)：

　　第一，踐行一切以客戶為中心的理念。如果可以在商品的詳情頁上顯示退貨率信息，消費(fèi)者可以更好地了解商品情況，以便他們可以做出更好的決策；

　　第二，推動(dòng)賣家更好地提升服務(wù)。退貨率可以推動(dòng)賣家提升產(chǎn)品的質(zhì)量、商品詳情頁的質(zhì)量和買家服務(wù)等綜合水平，這樣也就能更好地吸引消費(fèi)者。
 

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