在FBA如何避免踩到這些雷實現(xiàn)利益最大化
最近幾年,由于網(wǎng)絡的發(fā)達和大數(shù)據(jù)時代的來臨,受疫情影響,網(wǎng)上購物的人越來越多,跨境電商的熱潮也是翻涌而上,那么我們的貨物怎么從國內運往國外呢,跨境物流這一行誕生了,成本和利潤空間是很讓人值得考慮的,我們所知悉的FBA,F(xiàn)BA即亞馬遜物流服務,即亞馬遜將自身平臺開放給第三方賣家,將其庫存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡,為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務,亞馬遜則收取服務費用。2007年引入了FBA(亞馬遜物流,fulfillment by Amazon)服務,即亞馬遜將自身平臺開放給第三方賣家,將其庫存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡,為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務,亞馬遜則收取服務費用。在亞馬遜,F(xiàn)BA的主要目的是為了提升亞馬遜的用戶體驗,提高黏性,而非一項重要的財務收入來源。
那么如何在FBA實現(xiàn)利益最大化呢?我們要學會避免一些不必要踩的坑和懂得一些技巧。
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1、失去對費用的控制
我們都知道FBA會收取許多費用,畢竟便利是要付出代價的。但你知道嗎,這些費用可能相差很大,會嚴重影響你的利潤率。在所有與FBA相關的可變費用中,配送成本可能是最容易跟蹤的。這里需要記住的最重要的一點是,這個成本可能因尺寸和重量的不同而變化,而亞馬遜可能會增加至少4盎司的包裝重量,有時特大型產品甚至會增加1磅。
此外,服裝、鋰電池和危險材料等類別也要收取額外費用 更為復雜的是每月的倉儲費。這些是按立方英尺計算的(參考亞馬遜的產品轉換指南)。作為基準線,標準尺寸的倉儲費最低為每月69美分/立方英尺。然而……
●亞馬遜倉儲費在假期大幅漲價。2019年,從10月到12月,每月每立方英尺69美分的價格上漲了近3.5倍,達到每月每立方英尺2.40美元;
●在亞馬遜的物流中心存放一年的產品會被收取長期的倉儲費,目前的價格是每月每立方英尺6.9美元,或者每月每件商品15美分,或者更多。最后,還有一些不可預測的費用,比如計劃外的服務費。在這種情況下,亞馬遜會對不符合包裝和標簽標準的產品進行更正,并收取一筆計劃外的服務費。(這些指導方針隨時都可能改變,這也于事無補。)
避免這種情況的方法:
通常來說,F(xiàn)BA不適用于低成本、大而重型的產品。參考亞馬遜配送和倉儲費用表,以計算SKU的獲利能力。把產品發(fā)送到FBA后,留意那些已經存放了6個月以上的產品。使用賣家中心的庫存指數(shù)儀表板、庫存年齡或庫存健康報告來確定哪些ASIN需要繳納長期存儲費用。如果你有多余的或滯銷的產品,考慮利用廣告、折扣和捆綁銷售來清理庫存。作為最后的手段,你可以提交庫存移除訂單 最后,考慮第三方工具來計算利潤、預測需求和保持庫存水平平衡。雖然賣家中心將給出如何補充產品的建議,但你要謹慎行事。眾所周知,亞馬遜傾向于他們本身。另一方面,通過第三方工具,你可以使用銷售數(shù)據(jù)、產品成本、供應商信息和其他關鍵數(shù)據(jù)點,來準確衡量利潤以及獲取庫存補充建議
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2、產品入庫延遲
我們都知道FBA可以分擔物流和庫存管理的壓力。但你是否知道,延遲入庫會導致庫存管理更復雜?雖然亞馬遜擁有一個龐大而成熟的配送網(wǎng)絡,但它并不完美。在堵塞的供應鏈中,產品有可能丟失或被耽擱。賣家報告稱,亞馬遜在登記庫存并將其標記為可發(fā)貨的情況下,會出現(xiàn)幾天甚至幾周的入庫延遲。這些延遲更有可能發(fā)生在節(jié)假日和其他高訂單量的日子,比如Prime Day。而正是你想要快速補充庫存的時候。如果出現(xiàn)失控的情況,可能導致入庫延遲或取消入庫。更糟糕的是,亞馬遜可能只會根據(jù)你丟失或損壞的商品的價值,而不是按售價來補償你。
避免這種情況的方法:
盡可能跟蹤入庫情況,并在假期或其他銷售高峰期提前發(fā)送貨件。 如果你發(fā)現(xiàn)產品延遲入庫,則立即聯(lián)系亞馬遜賣家支持。對于丟失的產品,你可以在丟失30天后提出索賠。亞馬遜建議使用一些報告,比如庫存調整,來提前解決差異。
3、忽略滯留庫存
滯留庫存指的是FBA倉庫里的產品不可售,導致任何人都無法購買。庫存可能會因多種原因而滯留。例如品牌或產品可能沒有得到亞馬遜的批準,ASIN可能已經受到限制,或者一個listing錯誤導致listing被禁止。當這種情況發(fā)生時,你最終要為你賣不出去的產品支付倉儲費。如果你在收到通知后30天內無法為其創(chuàng)建一個有效的listing,亞馬遜將把它指定為無法銷售。你將被要求刪除這個庫存。在計算庫存績效指數(shù)時,亞馬遜還考慮到庫存的滯留。如果評分太低,則你的FBA倉庫的存儲空間可能有限。
避免這種情況的方法:
經常定期檢查滯留庫存。你可以通過檢查賣家中心的固定庫存頁面來做到這一點。點擊查看任意listing,看看是否處于滯留狀態(tài),并采取適當?shù)男袆樱?/p>
●如果需要批準該產品,請申請批準;
●如果ASIN被限制,則可能需要創(chuàng)建移除訂單,將產品退回;
●如果是listing錯誤,則可以使用類似Zentail這樣的平臺可以來破譯錯誤listing,并為亞馬遜目錄提供清晰的解決方案。
4、信任混合庫存
你可能對混合庫存并不陌生。亞馬遜稱這個程序是一種節(jié)省時間的方法,它提供接受無粘膠的庫存,作為交換,你可以將自己的產品與其他賣家的混合銷售。 但是你知道混合庫存會導致質量控制問題嗎? 從理論上講,混合銷售聽起來是個好主意。你不需要為每一件寄往亞馬遜的產品貼上FBA標簽。然后,當收到訂單時,亞馬遜會從最近的倉庫發(fā)貨,不管賣家提供的是什么,買家可以更快地收到產品,而你可以把銷售的功勞記在自己的賬上。聽起來不錯,對吧?不完全是。由于亞馬遜無法在混合庫存中將你的產品與其他產品區(qū)分開來,因此在以下情況下可能會出現(xiàn)問題:
●其他賣家對質量控制或包裝的關注程度不如您,并且他們的產品有你所沒有的問題;
●假冒產品混入混合庫存中。
因此,任何訂單問題或投訴都可能落在你的肩上。這可能會對你的聲譽、評分和在亞馬遜的整體地位造成巨大威脅。更糟糕的是,據(jù)內部人士透露,亞馬遜處理上訴的團隊并不一定與FBA團隊溝通,因此他們可能不熟悉或不同情混合庫存。
避免這種情況的方法:
你可以在賣家中心禁用該功能。如果你覺得給FBA的產品貼標簽太麻煩,自己處理不了,你可以通過第三方物流來準備FBA的發(fā)貨?;蛘?,亞馬遜也提供FBA標簽服務,不過他們會收取單位費用。
5、忽略退貨率
FBA最大的優(yōu)點之一就是你的listing擁有“Prime標”。這對買家來說很熟悉,也讓他們安心,因為他們已經把“Prime標”和快捷、輕松的購物聯(lián)系起來。但你是否考慮過,同樣的輕松和便利也適用于退貨?當你通過FBA配送訂單時,退貨率會飆升是很常見的。這種退貨的增加會削弱你的盈利能力,因為亞馬遜保留了原始的交易費,并收取退貨處理費。除此之外,一旦產品被退回,亞馬遜會立即退款給買家,然后檢查產品以確定是否可以二次銷售。如果它被判定為全新產品,它將退回到庫存中繼續(xù)銷售。在以下情況下,可能會出現(xiàn)問題:
●退貨檢查員漏掉了一些你通常會發(fā)現(xiàn)的東西。畢竟,他們不熟悉你的產品,可能會把有缺陷的產品放回庫存;
●退貨檢查員不熟悉貨架期和其他商品細節(jié)。例如,假設你銷售手機電池,亞馬遜不遵循先入先出的運輸政策,所以買家可能會收到舊電池,它不會起什么作用。如果他們退貨,亞馬遜可能會把電池退回庫存,因為其外觀沒有明顯的缺陷。在這兩種情況下,買家可能會收到有缺陷的產品,并對你或你的產品提出投訴。現(xiàn)在,如果退回的產品被亞馬遜認定為不可銷售,他將自行決定誰應該為產品的損壞負責。只有當產品的損壞由承運人或亞馬遜倉庫造成時,你才會收到賠償。如果產品被買家損壞或由于被使用而不再處于全新狀態(tài),你需要支付買家的退款。
避免這種情況的方法:
查看賣家中心的退貨報告。你可以在Reports→Fulfillment→Customer Concessions→FBA Customer Returns的下面找到該報告。注意哪些產品被退回,以及退貨原因。如果你看到任何不健康的模式,則采取適當?shù)男袆觼硇迯退?/p>
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6、忽略州營業(yè)稅(美國站賣家)
亞馬遜在美國至少一半的州都有倉庫,這意味著你可能要承擔在所有這些州征收銷售稅的責任。換句話說,你必須注冊一個銷售稅許可證、征收銷售稅、跟蹤備案時間表和付款期限,等等。 然而,一些州存在電商平臺促進法,將這一負擔轉嫁給亞馬遜。請注意,這并不是在所有州都有效,法律也會隨著時間的推移而改變。 盡管如此,你也不希望在任何一個州與國家稅務機關發(fā)生沖突。
避免這種情況的方法:
你可以登錄賣家中心查看你的FBA庫存的存儲狀態(tài),點擊Inventory →Daily or Monthly Inventory History,導航到reports→see more以查看FBA庫存的狀態(tài)。這些報告將顯示物流中心代碼,點擊此處可查看這些代碼代表的城市。
7、將FBA用于其他銷售渠道
我們都知道FBA提供多渠道配送服務,因此賣家可以通過FBA在其他渠道銷售。但你是否知道,F(xiàn)BA的多渠道配送可能不被其他銷售渠道接受?沃爾瑪、eBay、谷歌和許多其他平臺都明確禁止這樣做。一般來說,當你在其他平臺銷售時,多渠道配送不是一個好的選擇,許多平臺認為亞馬遜是他們最大的競爭對手。不僅如此,還有傳言稱亞馬遜將取消多渠道配送服務的優(yōu)先級,并向FBA賣家和訂單提供更多幫助 從品牌的角度來看,當你通過多渠道配送時,你失去了很多品牌機會。不管在哪里銷售,每個包裹都是以亞馬遜包裝送達的,這可能導致糟糕的客戶體驗。
避免這種情況的方法:
不要用多渠道配送。與第三方物流合作或利用自發(fā)貨
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