亞馬遜又整“幺蛾子”，F(xiàn)BA跨境賣家或?qū)⒚媾R瘋狂退貨?。?/h1>
時(shí)間：2023-07-18 00:00:00 本文標(biāo)簽：亞馬遜亞馬遜Prime Day FBA跨境物流亞馬遜FBA跨境物流 FBA跨境賣家瀏覽次數(shù)：740

隨著讓人怦然心動(dòng)的亞馬遜Prime Day逐漸臨近，亞馬遜卻動(dòng)作不斷，又更新了一項(xiàng)新政策。

FBA跨境賣家自配送退貨政策更新

亞馬遜美國(guó)站在今天早上發(fā)布了一個(gè)新的公告，更新了關(guān)于FBA跨境賣家的自配送退貨政策。

公告表示，從 2021年8 月 16 日開始，作為亞馬遜銷售政策的一部分, 亞馬遜美國(guó)站將自動(dòng)授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨請(qǐng)求。

對(duì)于國(guó)際FBA跨境賣家自配送退貨，則需要提供以下退貨選項(xiàng)之一：

不退貨退款：提供全額退款而不要求退貨。

提供國(guó)內(nèi)退貨選項(xiàng)：提供買家所在國(guó)家/地區(qū)的當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?br/>
提供國(guó)際退貨運(yùn)輸?shù)念A(yù)付：為滿足您銷售所在市場(chǎng)的退貨請(qǐng)求，提供您自己預(yù)付的退貨郵寄標(biāo)簽。

同樣從2021年8月16日開始，對(duì)于不遵守上述政策的國(guó)際FBA跨境賣家完成的退貨，亞馬遜可能會(huì)代表FBA跨境賣家退款給買家，并將金額記入FBA跨境賣家自己的賬戶。

亞馬遜新政遭FBA跨境賣家瘋狂吐槽

這個(gè)政策公布后，便被很多FBA跨境FBA跨境賣家口誅筆伐！另一項(xiàng)政策對(duì)賣方不公平。

一些FBA跨境賣家說，最初簡(jiǎn)單的電子郵件或電話可以解決客戶可能遇到的大部分問題，但亞馬遜推出了自動(dòng)授權(quán)退貨的政策，這非常令人沮喪。

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據(jù)悉，由于亞馬遜對(duì)3PFBA跨境賣家的政策，退貨率最近大幅上升。一位FBA跨境賣家表示，亞馬遜仍然沒有意識(shí)到大多數(shù)客戶已經(jīng)知道如何操作系統(tǒng)或欺騙FBA跨境賣家，一半以上的退貨原因不是事實(shí)或?qū)嶋H原因。

當(dāng)FBA跨境賣家銷售需要托盤和貨運(yùn)的高價(jià)商品時(shí)，一些客戶只使用了幾天的產(chǎn)品，然后決定退貨并嘗試其他產(chǎn)品。通過亞馬遜的自動(dòng)授權(quán)退貨政策，F(xiàn)BA跨境賣家不僅失去了往返運(yùn)費(fèi)，還收到了無法再銷售的舊產(chǎn)品。

而恐怖的是，現(xiàn)在已經(jīng)有FBA跨境賣家遇到了這樣的情況！

該賣方表示，一方面有消費(fèi)者惡意提出退款，另一方面又給該賣方發(fā)郵件稱自己是多么喜歡使用該產(chǎn)品。此后，該賣方與賣方支持6小時(shí)的電話和郵件溝通，但最終卻沒有得到任何幫助，盡管顯然該消費(fèi)者正在利用這些新政策。

亞馬遜出臺(tái)了新的退貨政策，F(xiàn)BA跨境賣家可能會(huì)面臨瘋狂退貨！

更加激進(jìn)的FBA跨境賣家表示，他們將不再在亞馬遜上提供這些服務(wù)，并且已經(jīng)關(guān)閉了大約40%的國(guó)際運(yùn)輸業(yè)務(wù)。由于在亞馬遜上進(jìn)行國(guó)際銷售已經(jīng)變得毫無意義，因?yàn)楫?dāng)他們支付高達(dá)50美元或更多的運(yùn)費(fèi)并遭到欺詐索賠時(shí)。

對(duì)于消費(fèi)者來說，退貨選項(xiàng)應(yīng)該是最后的手段，而不是輕易傷害賣方的武器。對(duì)于賣方來說，亞馬遜這一顧客至上的原則在一定程度上侵犯了賣方的權(quán)益，發(fā)貨的賣方又受苦了！

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